Por: Jazmín Orosco Mendoza
Recientemente, vi un artículo que me llamó mucho la atención que decía: «empresas pierden 1.1 billones de pesos anuales por el abandono del trabajo; cada puesto perdido genera una merma de 47 mil pesos» (Mendoza, 2022). Esto me sorprendió mucho, ya que la rotación del personal (cambio del personal a causa de la renuncia o despido de uno o varios trabajadores) no solo involucra pérdida de dinero, sino que también de productividad, de clima laboral, entre muchos otros factores.
Al seguir indagando más sobre el tema, me di cuenta de que este problema tiene una tendencia creciente, puesto que en enero de este año tuvo una tasa de 7.37% y en marzo de 8.03%, por lo tanto, las empresas necesitan encontrar una solución para mantener su capital humano. Lo que me condujo a buscar acerca de la demanda en el mercado laboral existente para puestos en Recursos Humanos y efectivamente: está creciendo.
Con respecto a la rotación del personal podemos pensar en dos cosas: las empresas no tienen bien establecido el área de recursos humanos o esta área no está haciendo un buen trabajo. A lo que me refiero es que muchas veces las empresas buscan a personas para el área de capital humano, suponiendo que su labor es muy reducida, e incluso algunos la minimizan a únicamente contratar y despedir, sin saber todas las necesidades y oportunidades que se pueden ofrecer, y otras empresas ni siquiera cuentan con un departamento de recursos humanos porque creen que no lo necesitan y eso en gran medida es culpa de los aspirantes al puesto, ya que, como bien lo dijo mi maestra de Psicología Laboral: «si los aspirantes al puesto de Recursos Humanos no saben todo lo que pueden ofrecer a la empresa, los directivos de la empresa mucho menos».
Todo esto me llevó a pensar que, a lo largo de la carrera de Administración de Empresas, llevamos materias como Comunicación Organizacional, Gestión del Talento Humano, Previsión y Seguridad social, Desarrollo Organizacional, entre otras materias, que nos aportan muchas herramientas no solo para contratar y retener al personal, sino también para mejorar la productividad del capital humano y que para este caso nos ayudarán a poder diagnosticar cuáles pueden ser las posibles causas de la rotación del personal de la empresa y cómo podemos llegar a una solución que sea de agrado para los directivos y para los trabajadores.
Aunque durante la carrera vemos que cada empresa tiene diferentes causantes que generan la rotación del personal, entre las más comunes se encuentran: la falta de equidad en trabajo y sueldo, el mal clima laboral, la falta de crecimiento personal y, uno de los más importantes, un mal reclutamiento. Sobre este último, es fundamental recordar que cuando se contrata a una persona no solamente se tiene que tomar en cuenta la experiencia, habilidades y conocimientos que tenga, sino valorar que también se puede ajustar a la filosofía organizacional, es decir, si su estilo de vida, valores y principios van de la mano con los de la empresa o no, porque si se ignora este punto puede que después el trabajador renuncie porque no se siente cómodo, que no tenga el mismo compromiso que el resto, dado que no se siente parte de la organización, o que genere conflictos.
Otros factores que ahora están siendo tendencia a causa de la pandemia es el trabajo híbrido, pues como se menciona en la revista El economista «el 62% de los mexicanos, quienes después de un año de laborar desde sus casas prefieren conservar los beneficios de ambos esquemas: presencial y remoto» (Hernández, 2022); sin embargo, la preocupación que tienen los directivos sobre este modelo, es que los trabajadores pierdan la cultura organizacional o la productividad, es aquí donde entra Recursos Humanos, que al ser el intermediario entre directivos y trabajadores, tiene que ajustar e interpretar las inquietudes de ambas partes y trabajar en el balance entre lo que pueden ofrecer y acceder ambos para hacer funcionar los nuevos modelos de trabajo que están surgiendo.
En conclusión, podemos ver que hay una tendencia creciente sobre la rotación del personal dentro de las empresas, porque los trabajadores buscan un empleo que les permita tener un mejor balance entre su vida personal y el trabajo, lo que está ocasionando gran pérdida de dinero para las empresas; de tal manera, como administradores debemos recordar qué tenemos que aportar en esta área: hay que utilizar todas las herramientas y métodos que conocemos (como las evaluaciones, análisis de datos, actividades recreativas, capacitación y motivación, etc.) para retener y mejorar la productividad del equipo de trabajo. Ahora, te doy un consejo, siempre que propongas algo debes mencionar los beneficios que traerá a la empresa y si puedes respaldar los resultados en porcentajes o ganancias monetarias, mucho mejor, pues a los directivos les gustará más.
Referencias:
Hernández, G. (2021, 7 junio). Las personas trabajadoras sí quieren volver a la oficina, pero en un modelo híbrido. El Economista. Recuperado el 14 de septiembre de 2022, de https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Las-personas-trabajadoras-si-quieren-volver-a-la-oficina-pero-en-un-modelo-hibrido-20210606-0051.html
Mendoza, M. (2022, 28 marzo). 23 millones de mexicanos abandonan su trabajo, orillados por la rotación de personal. Publimetro. México. Recuperado 13.de.septiembre.de.2022,.de.https://www.publimetro.com.mx/noticias/2022/03/28/trabajo-rotacion-de-personal-lleva-a-la-calle-a-23-millones-de-mexicanos
Ochoa, H. (2022, 6 mayo). Aumenta problema de rotación de personal en empresas. El mexicano. Recuperado 10 de agosto de 2022, de https://www.el-mexicano.com.mx/Noticia/Tijuana/28316/Aumenta-problema-de-rotaci%C3%B3n-de-personal-en-empresas#:~:text=%2D%20El%20problema%20de%20la%20%20rotaci%C3%B3n,a%20la%20oferta%20de%20vacantes
Torres, D. (2021, 21 diciembre). ¿Alta rotación de personal? Causas, consecuencias y soluciones. Recuperado 13 de septiembre de 2022, de https://blog.hubspot.es/sales/rotacion-persxc
